التوصيل & الإرجاع
بعض منتجاتنا يتم شحنها مجاناً لكل أنحاء الجمهورية

توصيل يناسب جدولك
نوفر لك مجموعة متنوعة من خيارات التسليم لتناسب احتياجاتك المختلفة، سواء كنت تفضل الاستلام السريع أو الجدولة في وقت يناسبك. نحرص على تقديم تجربة توصيل موثوقة وسلسة، مع متابعة دقيقة لكل طلب لضمان وصوله في أفضل حالة وفي الوقت المحدد.
1- إختار المنتجات اللى هتشتريها وضيفها في سلة التسوق

2- بنتواصل معاك أو هيوصلك رسالة أو ميل لتأكيد الأوردر

3. بيتم التوصيل بمعرفة شركائنا بآمان ودقة وبسرعة

4. فيه منتجات تقدر تستلمها بنفسك من أقرب نقطه تسليم

المنتجات الصغيرة
الشحن العادي ( توصيل من 3 أيام إلى 5 أيام عمل ) | |
|---|---|
الطلبات أكثر من 2000 ج.م | مجاناً |
الطلبات أقل من 2000 ج.م | 80 - 130 ج.م |
الشحن السريع ( توصيل من يوم عمل إلى يومين ) | |
|---|---|
الطلبات أكثر من 2000 ج.م | 130-80 ج.م |
الطلبات أقل من 2000 جزم | 200-100 ج.م |
ماذا نقصد بـ "صغير"؟ يشمل تقريبًا كل شيء يمكن تخيله، باستثناء الأجهزة المنزلية الكبيرة مثل أجهزة المطبخ أو الغسيل، وأجهزة التلفزيون التي يزيد حجمها عن 43 بوصة.
المنتجات الكبيرة
الشحن العادي ( توصيل من 3 أيام إلى 5 أيام عمل ) | |
|---|---|
خدمة الشحن متاحة طوال اليوم من الساعة 10 صباحاً حتى 11 مساءً. | يبدأ من 80 ج.م |
اطلب في أي وقت. | حتي 130 ج م |
الشحن السريع ( توصيل من يوم عمل إلى يومين ) | |
|---|---|
خدمة الشحن متاحة طوال اليوم من الساعة 10 صباحاً حتى 11 مساءً. | يبدأ من 100 ج.م |
اطلب في أي وقت . | حتي 300 ج.م |
المنتجات الكبيرة: الأجهزة المنزلية الرئيسية مثل غسالات الأطباق، والغسالات، والمجففات، والثلاجات، والفريزر، والأفران، وأجهزة التلفزيون التي يزيد حجمها عن 43 بوصة وما شابه ذلك .
سياسة الإستبدال أو الإسترجاع
نهدف دائمًا إلى ضمان رضاك التام عن منتجاتنا وخدماتنا، لذلك نوفر لك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
شروط وأحكام الإسترجاع
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته (العلبة، الكتالوج، الإكسسوارات، الضمان).
- يشترط أن يكون المنتج سليمًا تمامًا دون خدوش أو تلف أو أي علامات استخدام.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تركيبها أو تشغيلها (مثل الأجهزة الكهربائية الكبيرة) إلا في حالة وجود عيب تصنيع.
- في حالة وجود عيب صناعة أو استلام منتج غير مطابق، يتم الاستبدال أو الاسترجاع بدون أي رسوم.
- في حالات الاسترجاع العادية (بدون عيب)، قد يتم خصم رسوم الشحن أو الاستلام.
- يتم فحص المنتج المرتجع خلال مدة لا تتجاوز 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ استلامه.
- يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد إتمام الفحص.
- بعض المنتجات (مثل الإكسسوارات أو المنتجات الاستهلاكية) قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع لأسباب صحية أو فنية.
الضمان والصيانة
- جميع الأجهزة تخضع لسياسة الضمان الرسمي من الوكيل أو الشركة المصنعة، وفقًا لكل منتج.
- في حالة حدوث أي عطل بعد الاستخدام، يتم الرجوع إلى مركز الصيانة المعتمد المذكور في شهادة الضمان.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الكسر.
- في بعض الحالات، قد يتطلب الأمر تواصل العميل مباشرة مع التوكيل المعتمد لإجراء الصيانة أو الإصلاح.
- المتجر غير مسؤول عن أي إصلاحات تتم خارج مراكز الصيانة المعتمدة، وقد يؤدي ذلك إلى إلغاء الضمان.
س & ج
نحن نقدر لك صبرك، ونعلم كم هو مهم أن تتلقى طلبك في الوقت المناسب. إذا كنت قد قدمت طلبًا من خلال موقعنا أو خدماتنا، فنحن نؤكد لك أن فريقنا يعمل جاهدًا على معالجة جميع الطلبات بأسرع وقت ممكن.
قد يستغرق الأمر بعض الوقت بناءً على الموقع الجغرافي أو بسبب بعض العوامل المتعلقة بالشحن مثل المسافة أو الظروف الجوية أو تأخيرات غير متوقعة في عملية النقل، ولكن إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو تحديثات حول طلبك، فلا تتردد في التواصل معنا مباشرة .
نحن هنا لضمان رضاك التام ونشكر لك تفهمك وثقتك بنا.
بالطبع! نحن نحرص على توصيل طلباتك إلى العنوان المحدد بأعلى مستوى من الدقة والاهتمام. عند إجراء عملية الشراء أو تقديم الطلب، تأكد من إدخال عنوانك بشكل صحيح ودقيق لضمان وصول الطلب إليك في أسرع وقت ممكن.
إذا كان لديك أي استفسار أو تعديل على العنوان، يمكنك دائمًا التواصل معنا لتحديث التفاصيل أو متابعة حالة الشحنة.
نحن هنا لخدمتك وضمان راحتك!
إذا كان هناك أي مشكلة في الأوردر، نحن هنا لنساعدك بكل تأكيد! نحرص دائمًا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، وإذا واجهت أي مشكلة مثل:
خطأ في المنتجات المستلمة
تأخير في التوصيل
أو أي مشكلة أخرى متعلقة بالطلب
يمكنك الاتصال بنا فورًا، وسنقوم بمراجعة الوضع وحل المشكلة في أقرب وقت ممكن. نحن نقدم دعمًا سريعًا وفعالًا لضمان رضاك التام، ونعمل دائمًا على تحسين تجربتك معنا.
نقدر لك صبرك ونتعهد بتقديم أفضل الحلول في أسرع وقت.
نعم، نحن نعمل جاهدين على تقديم خدمة التوصيل السريع لجميع المنتجات! نحن نعلم كم هو مهم لك أن تتلقى طلبك في الوقت المناسب، لذلك نسعى جاهدين لتقليل وقت الانتظار بأقصى قدر ممكن.
قد يختلف وقت التوصيل حسب المنتج والموقع الجغرافي، ولكننا دائمًا نحرص على توصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن باستخدام أفضل شركات الشحن المتاحة.
فريقنا المتخصص سيتابع معك عملية التوصيل أولاً بأول لضمان وصول طلبك في أسرع وقت ممكن وبأفضل حالة. نحن هنا لضمان راحتك، وسنوافيك بكافة التحديثات المتعلقة بالطلب بشكل مستمر. لا تتردد في التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار، ونحن دائمًا في خدمتك.
ليس من الضروري أن تسجل حسابًا لتقديم طلب، ولكن التسجيل يوفر لك العديد من المزايا التي قد تجعل تجربتك أكثر سهولة وراحة، مثل:
متابعة حالة الطلب: يمكنك متابعة تقدم طلبك والحصول على تحديثات لحظية.
حفظ بياناتك: تسجيل الحساب يمكنك من حفظ معلوماتك الشخصية والعنوان لتسريع عمليات الشراء المستقبلية.
العروض والخصومات: قد تحصل على عروض خاصة أو خصومات حصرية عند تسجيلك في الموقع.
إذا كنت تفضل عدم التسجيل، يمكنك أيضًا إتمام عملية الشراء كضيف دون الحاجة لإنشاء حساب.
نحن هنا لضمان راحتك ومرونتك في اختيار الطريقة الأنسب لك!
بير & بير آوت علامات تجارية مسجلة تابعين لـ تريد بوينت لإدارة المشروعات ش .م .م
نحن في تريد بوينت نقدر وقتكـ ، ثقتك و إختياركـ ... نسعد بخدمتكـ ، نرحب بمساعدتكـ وتقديم المزيد إليكـ .. فقد في حالة وجود أي شكاوى أو إستفسارات ، مقترحات تتعلق بآياً من سياسات الخدمات التابعة لنا لا تتردد في مراسلتنا من خلال wecare@tp.com.eg
يمكنكم أيضاً في حالة وجود خلاف لا قدر الله أو ترون أننا لم نلبي حاجتكم بالشكل الأمثل التقدم بالتواصل مع جهاز حماية المستهلكـ على الرقم 19588 ، نحن نلتزم بكافة القوانين العاملة داخل جمهورية مصر العربية ، نحترم حقوق عملائناً جميعاً ، نهتم بشكواهم ويسعدنا مساعدتهم أيضاً .
تريد بوينت لإدارة المشروعات شركة مصرية مساهمة مرخصة
إكسسوارات كمبيوتر
طابعات وماسح ضوئي
طابعات ليزر
أجهزة شبكات
حلول الطاقة
روبوت


